Envio de Documentação Cadastral via APP iPag/CAF

O processo de onboarding é uma etapa crucial onde a equipe de Credenciamento e Compliance do iPag realiza a análise do estabelecimento conforme as regras do BACEN. Para que um cliente se torne parceiro do iPag, é necessário enviar a documentação adequada através do painel iPag.

Passos para Envio da Documentação:

1. Acesse o APP iPag:

   • Utilize o link: https://app.ipag.com.br.
     

2. Envio de Documentação Pendente:

   • Ao acessar, haverá a mensagem "ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO PENDENTE". Clique em "Clique aqui para enviar a documentação" para prosseguir.

• Alternativamente, você pode clicar na sua foto de perfil e selecionar "Meu Perfil" e depois "Minha Documentação".

Anexar Documentação Necessária:

• Documento de Identificação do(s) Sócio(s): CPF, RG ou CNH do proprietário da empresa.
• Identificação CNPJ: Cartão CNPJ.
• Comprovante de Endereço da Empresa: Conta de água, luz, telefone, internet, IPTU (com emissão de no máximo 3 meses).
• Comprovante Bancário: Documento que contenha os dados bancários da conta, comprovante deve pertencer ao mesmo CNPJ cadastrado no iPag.(oculte informações sensíveis).
• Comprovante de Atividade: Contrato social com todas as alterações ou consolidação, Certificado MEI, ou Requerimento de empresário.

Após o envio de toda a documentação da empresa, será necessário validar o sócio/proprietário. Um e-mail automático será enviado para o e-mail principal cadastrado, contendo um link para o envio da documentação pessoal. Ao clicar no botão, você será direcionado para realizar a fotografia do documento de identificação com foto e a validação facial, utilizando a plataforma CAF.

Orientações para Envio dos Arquivos:

• Realizar via Celular: Ao utilizar o celular, o envio do documento de identificação e a realização da selfie serão facilitados, permitindo uma validação mais ágil.
• Tamanho Máximo: 10MB por arquivo.
• Formatos Aceitos: .jpg, .png, .pdf, .heif, .heic.
• Qualidade dos Documentos:
  • Devem estar legíveis, sem cortes ou rasuras.
  • Documentos de identificação pessoal devem ser enviados com frente e verso.

Análise dos Documentos:

Após o envio, os documentos serão analisados e validados pela nossa equipe, com um prazo médio de 3 dias úteis para conclusão do processo.

Seguindo essas orientações, você garantirá um processo de verificação rápido e eficiente, possibilitando a ativação da sua conta no iPag sem problemas.

Dúvidas Frequentes:

Problemas na validação do sócio/proprietário na fotografia do documento de identificação. O que fazer?

Para realizar a validação corretamente, siga os seguintes passos:

Primeiro, tire uma foto da frente do documento de identificação.

Em seguida, tire uma foto do verso do documento.

Certifique-se de que o ambiente está bem iluminado e que a imagem está nítida.

Utilize um fundo claro para garantir que o documento esteja visível.

Dificuldades ao tirar a selfie do sócio/proprietário. O que fazer?

Verifique se está em um ambiente bem iluminado, com um fundo claro.

Ao tirar a selfie, evite se mover para que a foto fique nítida.

Segui as recomendações acima, mas ainda não consigo prosseguir com o preenchimento do link de onboarding. O que fazer?

Se os problemas persistirem, entre em contato com nosso suporte:

Via WhatsApp: (18) 3203-1008

E-mail: suporte@ipag.cim.br

Por favor, inclua a solicitação e o CNPJ ao entrar em contato.