APP iPag: Adicionar clientes na whitelist

O serviço de antifraudes é uma ferramenta poderosa, que diminui muitos riscos de fraude nas transações. Ele atua utilizando um sistema de inteligência artificial, onde reúne uma série de informações do cliente como: histórico de compras, informações do cartão de crédito, tabelas de velocity, se já aplicou fraude para algum lojista anteriormente e entre outros. 

Essa ferramenta consulta a transação e emite uma recomendação de: Aprovar, negar ou revisar o pedido, quando a recomendação é negar ou revisar a transação é cancelada automaticamente.

O lojista tem a opção de adicionar de liberar o cliente cancelado pelo sistema de antifraudes, adicionando o IP e o e-mail do cliente na opção de "whitelist" para que o cliente consiga realizar a compra. Mais alertamos sobre esse procedimento, pois o risco do cliente aplicar chargeback é maior, por ser anteriormente cancelado pelo sistema de antifraudes.

1- Para inserir o cliente na whitelist, onde ele não será mais cancelado pelo antifraudes siga o passo a passo no vídeo abaixo:

2- O cliente deve aparecer na lista Whitelist: 

3- Para remover o cliente desta lista, basta clicar no ícone EXCLUIR (lixeira), conforme o vídeo abaixo:

Dúvidas frequentes: 

- Um cliente teve a transação cancelada, se eu adicionar o email dele na Whitelist, ele vai conseguir realizar a transação?

Sim, se uma transação for cancelada pelo serviço de antifraudes, basta adicionar o email do cliente na Whitelist e o cliente repetir a transação.

- Quem eu devo incluir na Whitelist?

O recurso Whitelist do iPag é um voto de confiança que o lojista dá para os seus clientes. Recomendamos usar com cautela este recurso e apenas nos casos em que:

• O Cliente tenha um histórico de compras já realizadas;
• O lojista tenha comprovantes de endereço ou outros documentos do cliente;
• O cliente possua um cadastro prévio junto a sua empresa.

Dúvidas ou Sugestões? Envie para suporte@ipag.com.br