Retentativa e agendamento de assinatura

Criada por Talita Carvalho, Modificado em Mon, 19 Jun 2023 na (o) 12:11 PM por Yeloara Duarte

Autora: Talita R. Carvalho

Objetivo: O leitor estará apto a realizar o agendamento do pagamento da parcela em assinaturas.

O iPag disponibiliza a opção de "agendar o pagamento da parcela em Assinaturas" no caso se precisar enviar novamente para o cliente final, a parcela da assinatura que esta em atraso para pagamento.

1. No Painel iPag, clique na opção administração- assinaturas- ícone da lupa exibir >> vá até a opção parcelas>> clique na opção "agendar pagamento da parcela":

Também, pode ser utilizado a retentativa automática, onde o iPag irá tentar por três dias seguidos as retentativas dos pagamentos em atraso:

2. Outras opções no menu "Assinaturas" são as seguintes:

- Ícone da lupa "exibir" permite visualizar a assinatura;

- Ícone do lápis "editar" permite editar a assinatura;

- Ícone da lixeira "deletar" permite deletar a assinatura, somente se não possuir cartão de crédito vinculado;

- Ícone do clipes "Link de Pagamento da Cobrança" permite abrir a cobrança em uma nova página;

- Ícone de envelope "Enviar e-mail de cobrança" permite enviar o e-mail de cobrança, mais para isso é necessário que o cliente tenha um e-mail já cadastrado anteriormente, de acordo com o tutorial: Como adicionar um novo cliente;

- Ícone da engrenagem "Gerar parcelas" permite gerar as parcelas na assinatura;

- Ícone do whatsapp "Compartilhar no Whatsapp" permite compartilhar o link da assinatura para o cliente final diretamente no whatsapp, para isso é importante conectar o whatsapp web e possuir o contato de cliente salvo;

- Ícone da seta para baixo "Cancelar débito automático" permite cancelar a assinatura, após esse procedimento não será mais cobrado no cartão de crédito do cliente.

Dúvidas frequentes:

Se caso possuir mais de uma assinatura em atraso, preciso fazer manualmente uma por uma do agendamento do pagamento, da parcela das assinaturas?

Sim, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada assinatura em atraso.

Consigo deletar uma assinatura?

Consegue somente se a assinatura não possuir um cartão de crédito vinculado, ou seja, não tiver gerado a assinatura ainda, no cartão de crédito do cliente final.

Dúvidas ou sugestões: suporte@ipag.com.br.