Motivos de pagamento negado

Modificado em Qua, 26 Fev na (o) 5:30 PM

Na tabela a seguir você encontra todas as possíveis mensagens de compra negada e seus respectivos códigos de resposta. Com essas informações, você pode facilmente tratar essas respostas e possibilitar uma melhor experiência ao seu comprador quando o pagamento não for autorizado.

Essas mensagens são ABECS compliance, e estão em acordo com a Normativa 21 da ABECs.

Códigos utilizados pelas Bandeiras:

MENSAGEM BANDEIRA	ELO	VISA	MASTERCARD/HIPER	AMERICAN EXPRESS	MENSAGEM AO CLIENTE
GENÉRICA	5 - REVERSÍVEL	5 - REVERSÍVEL	5 - REVERSÍVEL	100 - REVERSÍVEL	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	51 - REVERSÍVEL	51 - REVERSÍVEL	51 - REVERSÍVEL	116 - REVERSÍVEL	NÃO AUTORIZADA
SENHA INVÁLIDA	55 - REVERSÍVEL	55 ou 86 - REVERSÍVEL	55 ou 86 - REVERSÍVEL	117 - REVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA
TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	57 - IRREVERSÍVEL	57 - IRREVERSÍVEL	57 - IRREVERSÍVEL	200 - IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE 5
Nº CARTÃO Ñ PERTENCE AO EMISSOR \| Nº CARTÃO INVÁLIDO	14 ou 56 - IRREVERSÍVEL	14 - IRREVERSÍVEL	14 ou 1 - IRREVERSÍVEL	122 - IRREVERSÍVEL	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE	63 - IRREVERSÍVEL	N7 - IRREVERSÍVEL	63 – REVERSÍVEL	122 - IRREVERSÍVEL	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
SUSPEITA DE FRAUDE/A VISO DE VIAGEM	59 - REVERSÍVEL	59 - REVERSÍVEL	63 - REVERSÍVEL	100 - REVERSÍVEL	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
COMERCIANTE INVÁLIDO	58 - IRREVERSÍVEL	3 - IRREVERSÍVEL	3 - IRREVERSÍVEL	109 - IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
REFAZER A TRANSAÇÃO	4 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	REFAZER A TRANSAÇÃO
CONSULTAR CREDENCIADOR	6 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE
PROBLEMA NO ADQUIRENTE	19 - IRREVERSÍVEL	19 - IRREVERSÍVEL	30 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE
ERRO NO CARTÃO	12 - IRREVERSÍVEL	06 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	115 - IRREVERSÍVEL	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
ERRO DE FORMATO	30 - IRREVERSÍVEL	12 - IRREVERSÍVEL	30 - IRREVERSÍVEL	181 - IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	13 - IRREVERSÍVEL	13 - IRREVERSÍVEL	13 - IRREVERSÍVEL	110 - IRREVERSÍVEL	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DA PARCELA INVÁLIDA	23 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	12 - IRREVERSÍVEL	115 - IRREVERSÍVEL	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA \| COMPRAS	38 - REVERSIVEL	75 - REVERSÍVEL	75 - REVERSÍVEL	106 - REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
CARTÃO PERDIDO	43 - IRREVERSÍVEL	43 - IRREVERSÍVEL	43 - IRREVERSÍVEL	200 - IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CARTÃO VENCIDO/DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	54 - IRREVERSÍVEL	54 - IRREVERSÍVEL	54 - IRREVERSÍVEL	101 - IRREVERSÍVEL	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA \| CAPACIDADE DO TERMINAL	57 - IRREVERSÍVEL	58 - IRREVERSÍVEL	58 - IRREVERSÍVEL	116 - IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR EXCESSO \| SAQUE	61 - REVERSÍVEL	61 ou N4 - REVERSÍVEL	61 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	VALOR EXCEDIDO.CONT ATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA)	62 – REVERSÍVEL	62 – REVERSÍVEL	57 – REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	64 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	13 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO	65 - REVERSÍVEL	65 - REVERSÍVEL	65 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	QTDADE DE SAQUES EXCEDIDA.CONT ATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	83 - IRREVERSÍVEL	74 ou 81 - IRREVERSÍVEL	88 - IRREVERSÍVEL	180 - IRREVERSÍVEL	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA \| SAQUE	75 - REVERSÍVEL	75 - REVERSÍVEL	75 - REVERSÍVEL	106 - REVERSÍVEL	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE	76 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE	77 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO (ECOM, NFC)	78 - REVERSÍVEL	78 - REVERSÍVEL	57 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	DESBLOQUEIE O CARTÃO
CARTÃO INVÁLIDO	82 - IRREVERSÍVEL	82 - IRREVERSÍVEL	88 - IRREVERSÍVEL	180 - IRREVERSÍVEL	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EMISSOR FORA DO AR	91 - REVERSÍVEL	91 - REVERSÍVEL	91 - REVERSÍVEL	912 - REVERSÍVEL	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
FALHA DO SISTEMA	96 - REVERSÍVEL	96 - REVERSÍVEL	96 - REVERSÍVEL	911 - REVERSÍVEL	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
DIFERENÇA - PRÉ AUTORIZAÇÃO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	N8 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	VALOR DIFERENTE DA PRÉ AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	AB – REVERSÍVEL	52 ou 53 – REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	AC – REVERSÍVEL	39 – REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO	P5 – IRREVERSÍVEL REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
NOVA SENHA NÃO ACEITA	P6 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	55 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA
RECOLHER CARTÃO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	4 - IRREVERSÍVEL	4 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	N7 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FRAUDE CONFIRMADA	57 - IRREVERSÍVEL	7 - IRREVERSÍVEL	4 - IRREVERSÍVEL	200 - IRREVERSÍVEL	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA OCARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	15 - IRREVERSÍVEL	15 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTE LAVAGEM DE DINHEIRO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	64 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
REVERSÃO INVÁLIDA	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	76 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	92 - IRREVERSÍVEL	92 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	57 - IRREVERSÍVEL	93 - IRREVERSÍVEL	62 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	94 - IRREVERSÍVEL	94 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SURCHARGE NÃO SUPORTADO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	B1 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	B2 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
FORÇAR STIP	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	N0 - REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SAQUE NÃO DISPONÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	N3 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	R0 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS SERVIÇO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	R1 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	R2 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	R3 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
CONTA ENCERRADA	46 - IRREVERSÍVEL	46 - IRREVERSÍVEL	62 - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FALHA VALIDAÇÃO DE ID	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	6P – IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID
UTILIZAR O CHIP	FM - IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE	UTILIZE O CHIP

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