Códigos de erro para Transações não autorizadas

Criada por João Felipe Hernandes, Modificado em Wed, 07 Jun 2023 na (o) 12:42 PM por Yeloara Duarte

A quarentena é um recurso novo. Agora quando um cartão é recusado, e entendemos que o código retornado pela adquirente informa que é irreversível, este cartão vai para quarentena por determinado tempo de acordo com o código retornado. Sendo o prazo mínimo 5 minutos e máximo 24h

Os códigos estão em acordo com a Normativa 21 da ABECS: https://api.abecs.org.br/wp-content/uploads/2019/09/Normativo-021.pdf

Código Resposta	Definição	Significado	Ação	Permite Retentativa
0	Transação autorizada com sucesso	Transação autorizada com sucesso	Transação autorizada com sucesso	Não
1	Transação não autorizada. Transação referida	Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor	Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor	Não
2	Transação não autorizada. Transação referida	Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor	Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor	Não
3	Transação não permitida. Erro no cadastramento do código do estabelecimento no arquivo de configuração do TEF	Transação não permitida. Estabelecimento inválido	Não foi possível processar a transação. Entre em contato com a Loja Virtual	Não
4	Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor	Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
5	Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor)	Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Questão relacionada a segurança, inadimplência ou limite do portador	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
6	Transação não autorizada. Cartão cancelado	Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Cartão cancelado permanentemente pelo banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
7	Transação negada. Reter cartão condição especial	Transação não autorizada por regras do banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
8	Transação não autorizada. Código de segurança inválido	Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Oriente o portador a corrigir os dados e tentar novamente	Transação não autorizada. Dados incorretos. Reveja os dados e informe novamente	Não
11	Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior	Transação autorizada com sucesso	Transação autorizada com sucesso	Não
12	Transação inválida, erro no cartão	Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que verifique os dados do cartão e tente novamente	Não foi possível processar a transação. Reveja os dados informados e tente novamente, Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Não
13	Transação não permitida. Valor da transação Inválido	Transação não permitida. Valor inválido. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente	Transação não autorizada. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual	Não
14	Transação não autorizada. Cartão inválido	Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor, dados incorretos ou tentativas de testes de cartão	Não foi possível processar a transação. Reveja os dados informados e tente novamente, Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Não
15	Banco emissor indisponível ou inexistente	Transação não autorizada. Banco emissor indisponível	Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor	Não
19	Refaça a transação ou tente novamente mais tarde	Não foi possível processar a transação. Refaça a transação ou tente novamente mais tarde	Não foi possível processar a transação. Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. Se o erro persistir entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
21	Cancelamento não efetuado. Transação não localizada	Não foi possível processar o cancelamento	Não foi possível processar o cancelamento. Tente novamente mais tarde. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual	Não
22	Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas	Não foi possível processar a transação. Número de parcelas inválidas	Não foi possível processar a transação. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual	Não
23	Transação não autorizada. Valor da prestação inválido	Não foi possível processar a transação. Valor da prestação inválido	Não foi possível processar a transação. Valor da prestação inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual	Não
24	Quantidade de parcelas inválido	Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido	Não foi possível processar a transação. Quantidade de parcelas inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virutal	Não
25	Pedido de autorização não enviou número do cartão	Não foi possível processar a transação. Solicitação de autorização nãoo enviou o número do cartão	Não foi possível processar a transação. Reveja os dados informados e tente novamente, Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
28	Arquivo temporariamente indisponível	Não foi possível processar a transação. Arquivo temporariamente indisponível	Não foi possível processar a transação. Entre em contato com a Loja Virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
30	Transação não autorizada. Decline Message	Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que verifique os dados do cartão e tente novamente	Não foi possível processar a transação. Reveja os dados informados e tente novamente, Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Não
39	Transação não autorizada. Erro no banco emissor	Transação não autorizada. Erro no banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
41	Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda	Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
43	Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo	Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
51	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias
52	Cartão com dígito de controle inválido	Não foi possível processar a transação. Cartão com dígito de controle inválido	Transação não autorizada. Reveja os dados e tente novamente	Não
53	Transação não permitida. Cartão poupança inválido	Transação não permitida. Cartão poupança inválido	Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor	Não
54	Transação não autorizada. Cartão vencido	Transação não autorizada. Cartão vencido	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados	Não
55	Transação não autorizada. Senha Inválida	Transação não autorizada. Senha Inválida	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
57	Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
58	Transação não permitida. Opção de pagamento inválida	Transação não permitida. Opção de pagamento inválida. Reveja se a opção de pagamento escolhida está habilitada no cadastro	Transação não autorizada. Entre em contato com sua loja virtual	Não
59	Transação não autorizada. Suspeita de fraude	Transação não autorizada. Suspeita de fraude	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
60	Transação não autorizada	Transação não autorizada. Tente novamente. Se o erro persistir o portador deve entrar em contato com o banco emissor	Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
61	Banco emissor indisponível	Transação não autorizada. Banco emissor indisponível	Não foi possível processar a transação. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
62	Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico	Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
63	Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico	Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
64	Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor	Não
65	Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão	Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
67	Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje	Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. Bloqueio pode ter ocorrido por excesso de tentativas inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia noite	Transação não autorizada. Cartão bloqueado temporariamente. Entre em contato com seu banco emissor	Não
70	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo	Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor	Não
72	Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente	Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente	Cancelamento não efetuado. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Não
74	Transação não autorizada. Senha está vencida	Transação não autorizada. Senha está vencida	Sua transação não pode ser processada. Entre em contato com o emissor do seu cartão	Não
75	Senha bloqueada. Excedeu tentativas de cartão	Transação não autorizada	Sua transação não pode ser processada. Entre em contato com o emissor do seu cartão	Não
76	Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original	Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original	Cancelamento não efetuado. Entre em contato com a loja virtual	Não
77	Cancelamento não efetuado. Não foi localizada a transação original	Cancelamento não efetuado. Não foi localizada a transação original	Cancelamento não efetuado. Entre em contato com a loja virtual	Não
78	Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso	Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso. Solicite ao portador que desbloqueie o cartão diretamente com seu banco emissor	Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor e solicite o desbloqueio do cartão	Não
80	Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento	Transação não autorizada. Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados	Não
82	Transação não autorizada. Cartão inválido	Transação não autorizada. Cartão inválido. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Não
83	Transação não autorizada. Erro no controle de senhas	Transação não autorizada. Erro no controle de senhas	Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Não
85	Transação não autorizada. Falha na operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
86	Transação não permitida. Falha na operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
89	Erro na transação	Transação não autorizada. Erro na transação. O portador deve tentar novamente, e se o erro persistir, entrar em contato com o banco emissor	Transação não autorizada. Erro na transação. Tente novamente e se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
90	Transação não permitida. Falha na operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
91	Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível	Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível	Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. Entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
92	Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido	Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido	Transação não autorizada. Comunicação temporariamente indisponível. Entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
93	Transação não autorizada. Violação de regra - Possível erro no cadastro	Transação não autorizada. Violação de regra - Possível erro no cadastro	Sua transação não pode ser processada. Entre em contato com o emissor do seu cartão	Não
96	Falha no processamento	Não foi possível processar a transação	Sua transação não pode ser processada. Tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
97	Valor não permitido para essa transação	Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação	Transação não autorizada. Valor não permitido para essa transação	Não
98	Sistema/comunicação indisponível	Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação	Sua transação não pode ser processada, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
99	Sistema/comunicação indisponível	Transação não autorizada. Sistema do emissor sem comunicação	Sua transação não pode ser processada, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com a loja virtual	Apenas 4 vezes em 16 dias
A1	Estabelecimento não cadastrado			Não
AA	Tempo Excedido	Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor	Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
AC	Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado com crédito. Use a função débito	Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado como crédito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Débito (se houver)	Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de débito	Não
AE	Tente mais tarde	Tempo excedido na comunicação com o banco emissor. Oriente o portador a tentar novamente, se o erro persistir será necessário que o portador contate seu banco emissor	Tempo excedido na sua comunicação com o banco emissor, tente novamente mais tarde. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor	Apenas 4 vezes em 16 dias
AF	Transação não permitida. Falha da operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
AG	Transação não permitida. Falha na operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
AH	Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. Use a função crédito	Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado como débito. Solicite ao portador que selecione a opção de pagamento Cartão de Crédito	Transação não autorizada. Tente novamente selecionando a opção de pagamento cartão de crédito	Não
AI	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. O portador não concluiu a autenticação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente	Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada com sucesso. Tente novamente e informe corretamente os dados solicitados. Se o erro persistir, entre em contato com o lojista	Não
AJ	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Solicte ao portador que tente novamente selecionando a opção Private Label	Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. Tente novamente selecionando a opção Private Label. Em caso de um novo erro entre em contato com a loja virtual	Não
AV	Transação não autorizada. Dados Inválidos	Falha na validação dos dados da transação. Oriente o portador a rever os dados e tentar novamente	Falha na validação dos dados. Reveja os dados informados e tente novamente	Apenas 4 vezes em 16 dias
BD	Transação não permitida. Falha da operação	Transação não permitida. Houve um erro no processamento. Solicite ao portador que digite novamente os dados do cartão	Transação não permitida. Informe os dados do cartão novamente. Se o erro persisitir, entre em contato com a loja virtual	Não
BL	Transação não autorizada. Limite diário excedido	Transação não autorizada. Limite diário excedido. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor	Transação não autorizada. Limite diário excedido. Entre em contato com seu banco emissor	A partir do dia seguinte, apenas 4 vezes em 16 dias
BM	Transação não autorizada. Cartão Inválido	Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor, dados incorretos	Transação não autorizada. Cartão inválido. Refaça a transação confirmando os dados informados	Não
BN	Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado	Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Solicite ao portador que entre em contato com seu banco emissor	Transação não autorizada. O cartão ou a conta do portador está bloqueada. Entre em contato com seu banco emissor	Não