Preenchimento do link de onboarding

Objetivo do Artigo: O objetivo deste artigo é fornecer orientações para preenchimentos do link de onboarding. 

1. Análise CAF PF:

No CAF PF é necessário que o(a) pessoa que realizou o cadastro, prossiga com o preenchimento do link de onboarding.

É possível preencher o link de onboarding através do e-mail automático que será enviado para o e-mail principal cadastrado, contendo um link para o envio da documentação pessoal. E também em nossa documentação de API é possível identificar o link a ser preenchido, segue o link: Consultar KYC

Ao clicar no link de onboarding, o EC será direcionado para realizar a fotografia do documento de identificação com foto e a validação facial, utilizando a plataforma CAF. Conforme etapas abaixo:

Imagem 1: Necessário ter em mãos o RG ou CNH digital ou físico.

Imagem 2: Preenchimento das informações.

Imagem 3: Informações da empresa.

Imagem 4: Informações de um dos proprietários da empresa.

Imagem 5: Selecionar o documento que possuí, CNH ou RG, dar aceite nos termos de uso.

Imagem 6: Recomendações de preparação do documento, e logo após é necessário fotografa-lo, primeiro somente a frente e depois o verso do documento.

Imagem 7: Tirar a fotografia somente da frente do documento:

Imagem 8: Tirar a fotografia somente do verso do documento:

Imagem 9: Momento de tirar a selfie, é necessário estar em um ambiente iluminado, de forma que fique nítida.

• Orientações de envio:

Para Preenchimento do Link de Onboarding:

• Realizar via Celular: Ao utilizar o celular, o envio do documento de identificação e a realização da selfie serão facilitados, permitindo uma validação mais ágil.
• Documento Digital: Ao possuir o documento digital será necessário possuir o documento digital no celular e fotografar o documento no computador, ou vice versa.

2. Caso em que o sistema realiza de ativação dos ECs após se cadastrarem em nossa plataforma

O EC sendo aprovado no CAF PF, ele é ativado.

3. Análise dos Documentos:

Após o envio das documentações solicitadas, os ECs serão analisados e validados, com um prazo médio de 1 dia útil para conclusão do processo.

4. Conclusão

Seguindo essas orientações, você garantirá um processo de verificação rápido e eficiente, possibilitando a ativação das contas sem problemas.

Dúvidas Frequentes:

• Problemas na validação do sócio/proprietário na fotografia do documento de identificação. O que fazer?

Para realizar a validação corretamente, siga os seguintes passos:

Primeiro, tire uma foto somente da frente do documento de identificação.

Em seguida, tire uma foto somente do verso do documento.

Certifique-se de que o ambiente está bem iluminado e que a imagem está nítida.

Utilize um fundo claro para garantir que o documento esteja visível.

É comum que no momento do preenchimento do link de onboarding, deixar o documento aberto na hora de tirar a fotografia e o sistema não conseguir validar a frente ou o verso do documento, portanto é necessário dobrar o documento, e deixar somente a frente ou o verso visível para fotografar.

• Dificuldades ao tirar a selfie do sócio/proprietário. O que fazer?

Verifique se está em um ambiente bem iluminado, com um fundo claro.

Ao tirar a selfie, evite se mover para que a foto fique nítida.

• Segui as recomendações acima, mas ainda não consigo prosseguir com o preenchimento do link de onboarding. O que fazer?

Se os problemas persistirem, entre em contato com nosso suporte:

Via WhatsApp: (18) 3203-1008

E-mail: suporte@ipag.cim.br

Por favor, inclua a solicitação e o CNPJ ao entrar em contato.